Chính sách này mô tả cách Dịch vụ Umi được bàn giao sau khi bạn mua gói dịch vụ, để bạn biết chính xác điều gì sẽ diễn ra.
1. Chúng tôi bàn giao những gì
Umi bàn giao quyền truy cập các sản phẩm phần mềm dạng dịch vụ: Umi Data và Umi Cowork. Không có hàng hóa vật lý nào được gửi đi. Đối với khách hàng doanh nghiệp, chúng tôi có thể bàn giao thêm bản cài đặt tại chỗ theo hợp đồng riêng.
2. Tài khoản cloud: truy cập ngay lập tức
Đối với gói cloud, quyền truy cập tài khoản được bàn giao ngay lập tức sau khi thanh toán thành công. Bạn nhận email xác nhận tại địa chỉ đã đăng ký, kèm đường dẫn đăng nhập và hướng dẫn bắt đầu. Nếu sau 15 phút chưa nhận được email, hãy kiểm tra thư mục spam và liên hệ hỗ trợ.
3. Bàn giao triển khai tại chỗ
Đối với triển khai tại chỗ và cách ly hoàn toàn, bàn giao nghĩa là cung cấp mã giấy phép, container image và cấu hình. Việc bàn giao hoàn thành trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi ký hợp đồng và thanh toán, và lịch hỗ trợ cài đặt được sắp xếp với đội của bạn.
4. Gói miễn phí và dùng thử
Gói miễn phí và workspace dùng thử được kích hoạt ngay khi bạn đăng ký, không cần thanh toán. Gói miễn phí không yêu cầu thẻ tín dụng.
5. Sự cố bàn giao
Nếu quyền truy cập không được bàn giao đúng như mô tả và chúng tôi không thể khắc phục trong vòng 5 ngày làm việc, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ theo Chính sách hoàn tiền.
6. Liên hệ
Câu hỏi về việc bàn giao gửi đến địa chỉ hỗ trợ ở chân trang.