Chính sách này giải thích cách thức thanh toán cho các gói dịch vụ Umi.
1. Phương thức thanh toán được chấp nhận
Chúng tôi chấp nhận các thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng lớn (Visa, Mastercard và các loại thẻ khác mà nhà cung cấp của chúng tôi hỗ trợ). Thanh toán bằng thẻ do nhà cung cấp thanh toán của chúng tôi xử lý; chúng tôi không bao giờ nhìn thấy hoặc lưu trữ số thẻ đầy đủ của bạn.
Đối với khách hàng Việt Nam, có thể thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng nội địa và các phương thức thanh toán địa phương thông qua nhà cung cấp thanh toán Việt Nam của chúng tôi.
2. Đơn vị tiền tệ
Giá được công bố bằng USD cho khách hàng quốc tế và bằng VND cho khách hàng Việt Nam. Giá VND là bảng giá cố định, không phải tỷ giá quy đổi theo thời gian thực, nên giá hiển thị tại trang thanh toán chính là số tiền bạn trả.
3. Chu kỳ thanh toán
Gói dịch vụ được thanh toán trước, theo tháng hoặc theo năm. Gia hạn được thu tự động từ phương thức thanh toán đã lưu trừ khi bạn hủy trước ngày gia hạn. Gói năm gia hạn theo chu kỳ 12 tháng.
4. Hóa đơn
Hóa đơn được gửi qua email sau mỗi lần thanh toán. Hóa đơn VAT có sẵn cho khách hàng doanh nghiệp Việt Nam khi có yêu cầu; giá VND của chúng tôi hiển thị chưa bao gồm VAT.
5. Thuế
Tùy nơi bạn cư trú, các loại thuế áp dụng (như VAT hoặc thuế bán hàng) có thể được cộng tại trang thanh toán và hiển thị trước khi bạn thanh toán.
6. Thanh toán thất bại
Nếu khoản gia hạn thất bại, chúng tôi thử lại và thông báo qua email. Quyền truy cập có thể bị tạm ngừng sau nhiều lần thất bại, kèm thông báo cuối trước khi tạm ngừng.
7. Khiếu nại giao dịch
Nếu bạn cho rằng một khoản thu không đúng, hãy liên hệ địa chỉ hỗ trợ ở chân trang trước khi khiếu nại với ngân hàng. Xem Chính sách giải quyết khiếu nại để biết cam kết phản hồi của chúng tôi.